Los modelos X Plus y Smart Pro están equipados con GPS, LBS y Wi-Fi, lo que te permite ver en todo momento dónde se encuentra tu hijo/a. En el mapa de tu teléfono, verás la ubicación exacta de tu niño/a, y el historial de ubicaciones te permitirá verificar dónde estuvo últimamente. Los relojes más económicos (Urban, Love y Fiber Plus) están equipados con LBS y no tienen GPS. Esto significa que no muestran una localización completamente precisa. Pueden aparecer desviaciones de entre 200 y 2000 metros. Estos relojes están destinados a otras funciones, principalmente para servir como teléfono para el/la niño/a y, por lo tanto, indican de manera muy general el área en la que se encuentra el/la niño/a.
Nos esforzamos por hacer que la localización proporcionada sea lo más precisa posible.
Los relojes son apropiados para niños/as de 3 a 12 años.
Selecciona en la pantalla principal el botón “Registro”, y serás llevado a la pantalla de registro. Ingresa tu dirección de correo electrónico y el código de seguridad (si no es legible, siempre puedes presionar la flecha a la izquierda del código para cambiarlo), así como una contraseña fácil de recordar. Asegúrate de que el idioma seleccionado sea español y luego haz clic en “Confirmar registro” para confirmar el registro. ¡Y listo! Una vez registrado, podrás iniciar sesión utilizando tu nombre de usuario y contraseña.
En la pantalla principal de la aplicación, encontrarás el ícono “Chat”. Al seleccionarlo, serás llevado directamente a la pantalla de mensajes. Puedes optar por chat privado o chat familiar con el reloj. Puedes escribir o grabar un mensaje de voz tocando el ícono a la izquierda para cambiar de modo. A la derecha, puedes elegir emoticonos para enviar o fotos.
El reloj tiene una tarjeta SIM. Gracias a ella, puedes realizar llamadas directamente desde tu smartphone y agregar el número del niño/a a los contactos del teléfono.
En la configuración, tienes la opción de añadir 3 números de alarma. Ingresa tu número allí y cuando tu hijo/a presione el botón, el reloj te llamará. Recibirás una notificación en la aplicación y también puedes activar las notificaciones por SMS.
El período de garantía para el producto es de 36 meses para el dispositivo y las baterías incorporadas, contados desde la fecha de entrega del producto.
En la pantalla con más funciones, hay una opción llamada “Cámara remota”. Selecciónala y se abrirá una ventana donde encontrarás un ícono con una cámara en la parte inferior. Al seleccionarlo, el reloj te enviará una foto. ¡Fácil y sencillo! Recuerda actualizar la pantalla periódicamente para obtener la imagen más reciente.
Algunos modelos también tienen la opción de “Vídeo remoto”, que te permite ver en tiempo real la imagen de la cámara del smartwatch. Funciona como una videollamada, pero en el reloj no se muestra la llamada.
No te preocupes. El reloj no está averiado. Estas situaciones son muy raras, pero en ese caso, debes restablecer los ajustes de fábrica del reloj. Lo mejor es que nos informes del problema llamando a nuestra línea de ayuda o escribiéndonos. Haz clic en “Contacto” en la página principal y ponte en contacto con nosotros al respecto.
En la aplicación móvil, haz clic en “Contactos”. Haz clic en “Agregar contacto”, introduce el nombre y el número de contacto y luego haz clic en “Guardar”. Debería agregarse a la lista de contactos del smartwatch.
Puedes encontrar la aplicación móvil en App Store o Google Play buscando “Hola Watch”.
A continuación, también se encuentran los enlaces para descargar la aplicación.
App Store: https://apps.apple.com/us/developer/idan-hazan/id1471111037
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tgelec.kidiwatch&hl=en&gl=US
Según el mensaje, el reloj debe estar encendido y tener una suscripción activa. Si el reloj está encendido y tienes una suscripción activa, pero aún aparece esta notificación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Verifica si en la configuración de la zona horaria tienes seleccionada la zona GMT+2.
La configuración específica de cada reloj depende de qué niño/a tengas seleccionado actualmente en la aplicación. Para verificar esto, abre la aplicación, haz clic en la esquina inferior izquierda en “Cuenta”, luego haz clic en “Lista de dispositivos” y comprueba qué reloj tienes seleccionado en la aplicación. Si deseas realizar los mismos cambios en otro reloj, debes seleccionarlo y luego cambiar la configuración según desees.
Para agregar a un/a amigo/a que también tenga un reloj Hola Watch, primero debes encender ambos relojes y colocarlos uno cerca del otro, a una distancia de hasta 10 cm. Luego, en ambos relojes, debes ingresar a la opción de agregar amigos/as y agitar ambos relojes para emparejarlos. Una vez hecho esto, recibirás una notificación del reloj + el icono en la pantalla cambiará de color. Después de emparejarlos, haz clic en el ícono de el/la amigo/a para que puedan intercambiar mensajes de voz y fotos.
Para añadir una zona de seguridad, entra en la aplicación y ve al mapa. Haz clic en el ícono con la imagen de una cerca. Selecciona la zona y elige “Agregar zona de seguridad” para guardar la configuración.
Activar el modo escolar significa que el/la niño/a no podrá usar diversas funciones en el reloj (llamadas, mensajes, juegos, etc.). Además, el reloj no podrá recibir llamadas cuando esté bloqueado. Sin embargo, el botón de alarma/SOS funcionará normalmente en caso de necesidad. También será posible escuchar de forma remota. El modo escolar solo se puede activar desde la aplicación.
La mayoría de los relojes Hola Watch no son resistentes al agua. Se pueden lavar las manos con ellos, pero no se deben bañar ni nadar con ellos.
No, el reloj solo funciona en España.
Para desactivar la capacidad de llamar a diferentes números desde el reloj, debes hacer clic en “Cambiar configuración” y desactivar la opción haciendo clic en “Teclado de marcación”.
Para desactivar la capacidad de recibir llamadas al reloj desde números desconocidos, debes ingresar en “Ajustes”, luego en “Lista de llamadas rechazadas” y seleccionar “Bloqueo de llamadas desconocidas”. Las llamadas entrantes de números no guardados en los contactos aparecerán en la lista de llamadas rechazadas.
Para acceder a todas las funciones del reloj, es necesario adquirir una suscripción a la aplicación móvil Hola Watch, con la cual el reloj se conecta. Los pagos se pueden realizar en nuestro sitio web https://sub.holawatch.es/.
Hay 3 paquetes disponibles:
Hola Basic – 3,49 EUR al mes (incluye: acceso completo a la aplicación móvil con 3 cuentas parentales, 200 minutos de llamadas, 200 SMS, 200 MB).
Hola Platinum – 4,99 EUR al mes (incluye: acceso completo a la aplicación móvil con 5 cuentas parentales, 500 minutos de llamadas, 500 SMS, 500 MB).
Hola Gold – 6,99 EUR al mes (incluye: acceso completo a la aplicación móvil con 10 cuentas parentales, llamadas, SMS e internet ilimitados + garantía extendida: si después de medio año de uso de este paquete el reloj se daña -incluidos los daños causados por el usuario-, cambiaremos el reloj por uno nuevo).
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, es decisión del/la usuario/a por cuánto tiempo desea utilizarla. En caso de cancelación, no hay cargos adicionales.
Las tarjetas SIM especiales incluidas de fábrica en el reloj no requieren ningún cargo por parte del/la usuario/a, no se pueden recargar ni adquirir suscripciones de operadores para ellas. Queremos destacar que es la suscripción a la aplicación la que proporciona funcionalidad al reloj, no la tarjeta SIM en sí misma.
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, ya que es mensual. Para hacerlo, simplemente envía un correo electrónico a contacto@holwatch.es o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web.
